Dữ liệu chúng tôi thu thập
Thông tin tài khoản
Khi đăng ký tài khoản trên ketqua1, chúng tôi thu thập họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính người dùng. Thông tin này là bắt buộc để đảm bảo rằng chỉ những người đủ 18 tuổi trở lên mới có thể sử dụng nền tảng theo đúng quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi cũng thu thập tên đăng nhập và mật khẩu được mã hóa của bạn để bảo vệ quyền truy cập vào tài khoản. Mọi dữ liệu nhận dạng cá nhân đều được xử lý theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu, chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết cho hoạt động dịch vụ.
Dữ liệu thiết bị & trình duyệt
ketqua1 tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật khi bạn truy cập nền tảng, bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và độ phân giải màn hình. Dữ liệu này giúp chúng tôi tối ưu hóa giao diện hiển thị, đặc biệt trên thiết bị di động, để mang lại trải nghiệm mượt mà nhất cho người dùng Việt Nam. Thông tin múi giờ và ngôn ngữ trình duyệt cũng được ghi nhận để cá nhân hóa nội dung hiển thị. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu thiết bị để xây dựng hồ sơ cá nhân hay truyền tải cho bên quảng cáo bên ngoài.
Thông tin thanh toán
Mọi giao dịch nạp tiền và rút tiền trên ketqua1 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND) thông qua các cổng thanh toán nội địa được cấp phép hoạt động tại Việt Nam. Chúng tôi không lưu trữ trực tiếp số thẻ ngân hàng hay thông tin tài khoản thanh toán đầy đủ; các dữ liệu nhạy cảm này chỉ được xử lý bởi đối tác cổng thanh toán theo tiêu chuẩn PCI DSS. Lịch sử giao dịch bao gồm thời điểm, số tiền và phương thức thanh toán được lưu lại trong tài khoản của bạn để phục vụ việc kiểm tra và giải quyết tranh chấp. Người dùng có thể xem toàn bộ lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập vào tài khoản.
Dữ liệu hành vi sử dụng
Chúng tôi thu thập dữ liệu về cách bạn tương tác với nền tảng, bao gồm các trang đã xem, thời gian truy cập, trò chơi đã tham gia, kèo thể thao đã đặt và các tính năng đã sử dụng. Dữ liệu hành vi này giúp ketqua1 cải thiện liên tục chất lượng dịch vụ, phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu người chơi Việt Nam. Chúng tôi cũng phân tích dữ liệu này để phát hiện sớm các dấu hiệu của hành vi cờ bạc không lành mạnh nhằm hỗ trợ người dùng kịp thời. Mọi phân tích đều được thực hiện ở cấp độ tổng hợp, không nhắm mục tiêu cá nhân cụ thể.
Thông tin liên lạc
Khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng, chúng tôi lưu lại nội dung cuộc trò chuyện, email hoặc yêu cầu hỗ trợ để đảm bảo phản hồi nhất quán và chính xác. Dữ liệu này cũng được sử dụng để đào tạo đội ngũ hỗ trợ và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng theo thời gian. Các khảo sát phản hồi bạn tự nguyện tham gia cũng được ghi lại và phân tích nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng. Thông tin liên lạc không được chia sẻ ra bên ngoài trừ các trường hợp được quy định rõ trong mục chia sẻ dữ liệu.
Dữ liệu vị trí
Chúng tôi có thể xác định vị trí địa lý xấp xỉ của bạn dựa trên địa chỉ IP để đảm bảo dịch vụ được cung cấp đúng cho người dùng tại Việt Nam và tuân thủ các giới hạn địa lý theo quy định pháp luật. Dữ liệu vị trí được xử lý ở cấp độ quốc gia hoặc tỉnh thành, không theo dõi vị trí GPS chính xác của thiết bị trừ khi bạn chủ động cấp quyền. Thông tin này không được bán hay chia sẻ cho mục đích thương mại bên ngoài hệ thống ketqua1. Bạn có thể từ chối cấp quyền truy cập vị trí mà không ảnh hưởng đến phần lớn các tính năng của nền tảng.
